Nuestra Filosofía

En Oud Alchemie de Borikén creemos que el oud no es simplemente una materia prima: es una expresión de la naturaleza, del tiempo y del trabajo de quienes lo preservan y transforman.

Cada pieza de madera, cada aceite y cada attar que ofrecemos ha sido seleccionado bajo un criterio de autenticidad, calidad y respeto por su origen. Valoramos la transparencia, la educación y las relaciones comerciales basadas en la honestidad y el respeto mutuo.

Estas políticas existen para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca, estableciendo expectativas claras y promoviendo una experiencia de compra segura, responsable y acorde con los valores que representan a Oud Alchemie de Borikén.

1. Bienvenida
 

Bienvenido a Oud Alchemie de Borikén.

Nos honra que hayas decidido visitar nuestra casa.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de cualquier producto ofrecido por Oud Alchemie de Borikén.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos términos, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Devoluciones y demás políticas publicadas en este sitio.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.

2. Quiénes somos

Oud Alchemie de Borikén es una marca dedicada a la selección, importación y comercialización de madera de oud, aceites puros de oud, attars tradicionales y otros productos aromáticos naturales.

Nuestra filosofía se fundamenta en la autenticidad, la transparencia y el respeto por los materiales naturales.

Muchos de nuestros productos son elaborados por artesanos especializados o provienen de lotes limitados cuidadosamente seleccionados.

3. Elegibilidad
 

Al utilizar este sitio declaras que:

• eres mayor de edad según las leyes aplicables en tu jurisdicción;

• tienes capacidad legal para celebrar contratos;

• toda la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, exacta y actualizada.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para creer que esta información es falsa o fraudulenta.
 

4. Uso permitido del sitio
 

El contenido de este sitio está destinado exclusivamente para fines personales e informativos relacionados con nuestros productos y servicios.

Queda prohibido utilizar este sitio para:

• cometer fraude;

• proporcionar información falsa;

• intentar vulnerar la seguridad del sitio;

• introducir virus o software malicioso;

• copiar sistemáticamente nuestro contenido;

• utilizar robots o sistemas automatizados para extraer información;

• afectar el funcionamiento normal del sitio;

• realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al sitio.

5. Naturaleza de nuestros productos
 

Esta es una de las bases fundamentales de Oud Alchemie de Borikén.

La mayoría de nuestros productos provienen directamente de la naturaleza.

Por esta razón, no existen dos piezas absolutamente idénticas.

Cada aceite de oud, cada attar y cada pieza de madera puede presentar diferencias naturales en:

• color;

• viscosidad;

• densidad;

• veta;

• peso;

• contenido de resina;

• intensidad aromática;

• evolución olfativa.

Estas diferencias son características propias de materiales naturales y no constituyen defectos de fabricación.

La variación entre lotes forma parte de la autenticidad del producto y no será considerada motivo de devolución o reclamación.

6. Percepción del aroma
 

La experiencia olfativa es profundamente personal.

Factores como:

• química de la piel;

• temperatura;

• humedad;

• entorno;

• almacenamiento;

• experiencia del usuario;

• sensibilidad olfativa,

influyen significativamente en la percepción del aroma y en su duración.

Las descripciones publicadas por Oud Alchemie de Borikén representan nuestra evaluación profesional del producto y tienen un propósito descriptivo.

No garantizamos que todos los usuarios perciban exactamente las mismas notas aromáticas, intensidad, evolución o duración.

La diferencia de percepción entre personas no constituye un defecto del producto.

7. Calidad y autenticidad
 

Cada producto comercializado por Oud Alchemie de Borikén es seleccionado conforme a nuestros propios estándares de autenticidad y calidad.

Sin embargo, tratándose de productos naturales, las características visuales y aromáticas pueden variar respecto a fotografías, videos, publicaciones o lotes anteriores.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible, aunque factores como la iluminación, la fotografía y la configuración de cada pantalla pueden producir diferencias en la apariencia.

 

8. Disponibilidad de los Productos
 

Oud Alchemie de Borikén se especializa en productos naturales, de edición limitada y, en muchos casos, de disponibilidad irrepetible.

La disponibilidad publicada en nuestro sitio web puede cambiar sin previo aviso debido a ventas simultáneas, inventarios limitados, errores de sincronización u otras circunstancias fuera de nuestro control.

La inclusión de un producto en nuestro sitio web no garantiza su disponibilidad permanente ni implica la obligación de reabastecerlo una vez agotado.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles por cliente, cancelar pedidos cuando un producto no se encuentre disponible y descontinuar cualquier artículo en cualquier momento y sin previo aviso.
 

9. Precios y Errores
 

Trabajamos para mantener la información de nuestro sitio precisa y actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores involuntarios relacionados con:

• precios;

• descripciones;

• fotografías;

• disponibilidad;

• especificaciones técnicas;

• costos de envío;

• información publicada.

Oud Alchemie de Borikén se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento, incluso después de haberse recibido una orden.

Si un pedido se ve afectado por un error evidente de precio o información, podremos cancelar la orden y reembolsar íntegramente cualquier cantidad pagada, sin que ello genere responsabilidad adicional para la empresa.

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Aceptación de pedidos
El envío de una orden no garantiza su aceptación. Todas las órdenes están sujetas a revisión y disponibilidad. Oud Alchemie de Borikên se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden, total o parcialmente, a su entera discreción, incluyendo, entre otros, casos de errores en precios, disponibilidad de inventario, sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra circunstancia que impida procesar la compra. En caso de cancelación después de haberse realizado un pago, se emitirá un reembolso por el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Confirmación de Pedidos
 

La recepción de un correo electrónico de confirmación no constituye la aceptación definitiva de una orden.

Toda compra permanece sujeta a:

• verificación de inventario;

• validación del pago;

• revisión de información de envío;

• cumplimiento de las leyes aplicables;

• disponibilidad real del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su envío cuando existan motivos razonables para hacerlo.

11. Derecho a Rechazar o Cancelar Pedidos
 

Oud Alchemie de Borikén podrá rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando, de manera razonable, considere que existe alguna de las siguientes circunstancias:

• fraude o sospecha de fraude;

• uso no autorizado de métodos de pago;

• información falsa o incompleta;

• errores evidentes en precios o inventario;

• incumplimiento de estos Términos y Condiciones;

• intentos de manipular promociones o políticas de la empresa;

• solicitudes repetitivas con evidente intención de abuso;

• comportamiento ofensivo, intimidatorio o amenazante hacia nuestro personal;

• utilización del sitio con fines ilícitos;

• cualquier otra circunstancia que represente un riesgo para la seguridad, la integridad o la reputación de Oud Alchemie de Borikén.

Cuando sea posible, notificaremos al cliente sobre la cancelación y, si corresponde, emitiremos el reembolso aplicable conforme al método de pago utilizado.

12. Clientes de Buena Fe
 

En Oud Alchemie de Borikén creemos en relaciones comerciales basadas en el respeto mutuo, la honestidad y la buena fe.

Esperamos que toda comunicación, consulta o reclamación sea presentada con información veraz y dentro de un marco de respeto.

Nos reservamos el derecho de rechazar futuras transacciones con personas que, de manera objetiva y razonable:

• intenten obtener compensaciones indebidas;

• presenten reclamaciones fraudulentas;

• amenacen con perjudicar la reputación de la empresa para obtener beneficios económicos;

• mantengan conductas abusivas hacia nuestro personal;

• utilicen deliberadamente información falsa.

Esta disposición no limita ni restringe los derechos que las leyes aplicables reconocen a los consumidores para presentar reclamaciones legítimas.

13. Información Educativa
 

Oud Alchemie de Borikén comparte contenido educativo relacionado con la historia del oud, las materias primas aromáticas, las técnicas tradicionales de elaboración y la apreciación de productos naturales.

Toda la información publicada en nuestro sitio web, redes sociales, videos, artículos o materiales educativos tiene únicamente fines informativos y culturales.

Dicho contenido no constituye asesoramiento médico, farmacéutico, psicológico o terapéutico y no debe interpretarse como una garantía de resultados específicos para ninguna persona.

14. Uso Seguro de los Productos
 

El cliente es responsable de utilizar nuestros productos de manera segura y conforme a las instrucciones proporcionadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• nuestros aceites no deben ingerirse;

• deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas;

• deben evitar el contacto con los ojos y otras zonas sensibles;

• deben almacenarse protegidos de la luz solar directa, temperaturas extremas y humedad excesiva.

El uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones será responsabilidad exclusiva del usuario.

 

15. Limitación de Responsabilidad
 

Oud Alchemie de Borikén se esfuerza por ofrecer información precisa y productos cuidadosamente seleccionados. Sin embargo, el uso de nuestros productos y de la información disponible en este sitio web se realiza bajo la responsabilidad del cliente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Oud Alchemie de Borikén no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de:

• el uso o la imposibilidad de utilizar nuestros productos;

• preferencias o percepciones olfativas individuales;

• variaciones naturales propias de materiales botánicos;

• uso inadecuado o contrario a las instrucciones;

• almacenamiento incorrecto por parte del cliente;

• reacciones derivadas del uso sin realizar previamente una prueba de sensibilidad cuando corresponda;

• retrasos ocasionados por transportistas, autoridades aduaneras o circunstancias fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en esta sección pretende limitar aquellos derechos que, por disposición legal, no puedan excluirse o restringirse.

16. Fuerza Mayor

Oud Alchemie de Borikén no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales;

• huracanes;

• terremotos;

• incendios;

• conflictos laborales;

• pandemias;

• actos gubernamentales;

• restricciones aduaneras;

• interrupciones en servicios de transporte;

• fallas de proveedores;

• problemas tecnológicos;

• conflictos armados;

• cualquier otro evento imprevisible o inevitable.

En tales circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el evento de fuerza mayor.

17. Propiedad Intelectual
 

Todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad exclusiva de Oud Alchemie de Borikén o se utiliza con la autorización correspondiente.

Esto incluye, entre otros:

• nombre comercial;

• logotipo;

• identidad visual;

• fotografías;

• videos;

• ilustraciones;

• diseños;

• textos;

• artículos;

• material educativo;

• descripciones de productos;

• gráficos;

• contenido audiovisual;

• elementos de diseño del sitio.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, utilización comercial o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito de Oud Alchemie de Borikén.

18. Marcas y Nombres Comerciales
 

"Oud Alchemie de Borikén", su logotipo y cualquier signo distintivo utilizado por la empresa constituyen propiedad intelectual de la marca.

Su utilización por terceros sin autorización expresa podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.

19. Enlaces a Sitios de Terceros
 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, servicios o recursos operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente como una referencia para el usuario.

Oud Alchemie de Borikén no controla ni garantiza el contenido, políticas, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por la información, productos o servicios ofrecidos por terceros.

El acceso a estos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

20. Protección de la Marca
 

La reputación de Oud Alchemie de Borikén constituye uno de sus activos más valiosos.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas que la ley permita para proteger nuestra marca, nuestra propiedad intelectual y la integridad de nuestras operaciones frente a actos de fraude, falsificación, competencia desleal, uso no autorizado de nuestro contenido o cualquier conducta que pueda causar un perjuicio injustificado a la empresa.

Esta disposición no limita el derecho de los clientes a expresar opiniones honestas o presentar reclamaciones legítimas conforme a la legislación aplicable.

21. Renuncia Parcial
 

El hecho de que Oud Alchemie de Borikén no ejerza en un momento determinado cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho ni impedirá su ejercicio en el futuro.
 

22. Divisibilidad
 

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será interpretada en la medida máxima permitida por la ley y las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.

La invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto del presente acuerdo.

23. Acuerdo Completo
 

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Devoluciones, Aviso de Alergias y Uso Seguro, y cualquier otra política publicada en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Oud Alchemie de Borikén respecto al uso del sitio web y la adquisición de nuestros productos.

Ninguna declaración verbal, comunicación informal o expectativa creada fuera de estos documentos modificará las obligaciones aquí establecidas, salvo que conste expresamente por escrito.

24. Modificaciones a estos Términos
 

Oud Alchemie de Borikén podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación, en nuestras operaciones o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.

25. Ley Aplicable y Jurisdicción
 

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, cuando corresponda, las leyes federales de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de aquellas normas de protección al consumidor que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con la compra de nuestros productos será sometida a los tribunales con jurisdicción competente en Puerto Rico, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

26. Información de Contacto
 

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de:

Oud Alchemie de Borikén

📧 Correo electrónico: oudpuertorico@gmail.com

🌐 Sitio web: www.oudpuertorico.com

Responderemos las consultas en un plazo razonable, conforme al volumen de solicitudes recibidas.

Última actualización: Julio 2026